退换货政策
1. 一般原则
本店销售的中药保健食品、饮品及外用产品，基于卫生与品质安全考量，一经拆封或售出，恕不接受因「改变主意 / 不喜欢」的退货或退款。
2. 可受理情况
如遇以下情况，我们提供换货或退款：
- 错发商品
- 包裹内缺漏商品
- 运输途中破损
- 品质缺陷 / 临近或过期
3. 申请流程
请于签收后 3 天内，通过 WhatsApp 011-2833 3938 联系客服，并提供订单号 + 商品照片 / 开箱视频作为证明。经核实后安排换货或退款。
4. 退款方式
退款将以原付款方式退回，处理时间约 7–14 个工作日。
5. 不适用
促销 / 特价配套 / 赠品，以及已使用或已拆封且无品质问题的商品，不适用退换。
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